ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последно обновен: Януари 08, 2026

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА www.zonovivalshebstva.com и извършването на заявки през него

I. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ

Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за ползване на уебсайта www.zonovivalshebstva.com (наричан по-долу „Сайта“), включително подаване на заявки за приготвяне и доставка на храна, торти по поръчка и други продукти и услуги, предоставяни от „Зонови вълшебства“ ЕООД.

Сайтът е собственост и се управлява от:

„Зонови вълшебства“ ЕООД, ЕИК 207585836

Седалище и адрес на управление: гр. София, 1309, жк. Илинден, бл.127Б, вх.В

Имейл: office@zonovivalshebstva.com

Телефон: 0877 43 24 74

Управител: Виолета Германова

Ползването на Сайта предполага, че потребителят се е запознал с настоящите Общи условия, разбира техния смисъл и се съгласява с тях.

II. ДЕФИНИЦИИ

“Търговец” e „Зонови вълшебства“ ЕООД.

“Клиент” – всяко пълнолетно физическо лице или юридическо лице, което посещава Сайта и/или подава заявка за продукт/меню

„Продукти/Менюта“ – дневни менюта, абонаментни планове, торти, които Търговецът приготвя и доставя

„Договор от разстояние“ – договор между Търговеца и Клиента, сключен чрез средства за комуникация от разстояние

III. ХАРАКТЕР НА УСЛУГАТА

Чрез Сайта Клиентът може да:

  • подава заявки за продукти/дневни менюта по Зоната;
  • заявява абонаментни планове;
  • поръчва торти и други артикули;
  • заявява доставка;
  • се информира чрез блог, рецепти и често задавани въпроси.

Сайтът не поддържа онлайн плащания.

IV. ЗАЯВКА

Заявки се приемат само чрез формата за заявки, достъпна на сайта www.zonovivalshebstva.com

Преди завършването на всяка конкретна заявка системата ще поиска Вашето изрично потвърждение, че сте запознат и приемате актуалната версия на настоящите Общи условия.

Заявката, направена от клиента, има сила на договор от разстояние между него и „Зонови вълшебства“ ЕООД по силата на Закона за защита на потребителите.

Заявката влиза за изпълнение автоматично при подадени и коректно попълнени данни, без необходимост от допълнително потвърждение от страна на Търговеца.

При непълни, некоректни или неверни данни заявката се счита за невалидна и не се изпълнява.

За подаване на заявка не се изисква регистрация на профил в Сайта.

ТЪРГОВЕЦЪТ не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за непредоставяне на достъп до сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет мрежата, хостинг доставчика и др.

Всички ПРОДУКТИ се заявяват и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в сайта www.zonovivalshebstva.com.

V. ДОСТАВКА

Доставката се извършва само в рамките на гр. София, след предварително потвърждение дали посоченият адрес се обслужва от ТЪРГОВЕЦА.

ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да доставя заявените ПРОДУКТИ само на адрес, посочен от КЛИЕНТА. ПРОДУКТИТЕ се доставят подходящо опаковани в затворени кутии, защитени в хартиена еко чанта, готови за консумация.

ПРОДУКТИТЕ се предават на КЛИЕНТА или на трето лице, което приема и потвърждава получаването им от името на КЛИЕНТА.

Когато КЛИЕНТЪТ не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на ПРОДУКТИТЕ в този срок, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължението си да достави заявените ПРОДУКТИ. Повторна доставка се прави при възможност от страна на ТЪРГОВЕЦА и за сметка на КЛИЕНТА. КЛИЕНТЪТ може да потвърди желанието си да получи ПРОДУКТИТЕ и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка.

Цена за доставка – 4.00 лв., освен ако на Сайта не е обявено друго.

Доставката се извършва в два часови интервала: сутрин от 06:30 ч до 11:00 ч. и вечер от 18:00 ч до 21:30 ч. в зависимост от възможността ТЪРГОВЕЦЪТ да обслужи посочения адрес и БЕЗ ФИКСИРАН ЧАС.

Доставки в сутрешния интервал се извършват в периода от 06:30 ч до 11:00 ч в дните от понеделник до петък с менюто за същия ден.

Доставки във вечерния интервал се извършват в периода от 18:00 ч до 21:30 ч в дните от неделя до четвъртък с менюто за следващия ден.

Събота и неделя са почивни дни и доставки не се извършват.

V. ПЛАЩАНЕ

КЛИЕНТЪТ заплаща заявените продукти в Сайта, като използва един от следните начини на плащане:

  • в БРОЙ или С КАРТА, при доставка, срещу съответния касов бон. Клиентите плащат при получаване на поръчката.
  • Чрез БАНКОВ ПРЕВОД – имате опция да направите плащането директно през банковата си сметка. Като основание за плащане се отбелязва периода на заявката и името на заявителя /клиента/. Заявката няма да бъде обработена преди получаването на превод по нашата сметка или изпратено платежно от страна на КЛИЕНТА. Препоръчителен начин за плащане при абонамент или по-дълъг период. При плащане на ПРОДУКТИТЕ по банков път, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи каквато и да е отговорност за разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от КЛИЕНТА или неговата банка, по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на КЛИЕНТА.

Всички цени на сайта са в български лева и евро.

Публикуваните цени са крайни и включват всички данъци и такси.

Посочените цени са за един брой и НЕ включват разходите за доставка на ПРОДУКТИТЕ.

Валидни са цените, публикувани на сайта, към момента на изпращане на заявката за поръчка към „Зонови вълшебства“.

ТЪРГОВЕЦЪТ има право да променя цените или характеристиките на предлаганите ПРОДУКТИ в Сайта без предварително уведомяване. КЛИЕНТЪТ е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на изпращане на заявката.

ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да анулира поръчките за продукти, показвани на сайта поради техническа грешка или поради технически грешки с явно погрешни цени.

ТЪРГОВЕЦЪТ не гарантира наличността на поръчаните ПРОДУКТИ. При липса на наличност от заявените ПРОДУКТИ, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява КЛИЕНТА за изчерпването.

Забранява се препродажбата на продукти/менюта от Сайта.

VI. РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ

  • Рекламации на готова храна не се приемат, освен при доказано несъответствие с поръчката.
  • Рекламации се приемат само при доставката или до 1 час след нея.
  • Всички продукти се предоставят с опция „преглед“.
  • Договорът от разстояние между ТЪРГОВЕЦА и КЛИЕНТА се счита за сключен от изпращането на заявката на уебсайта www.zonovivalshebstva.com, като след приемане на доставката от страна на КЛИЕНТА, същият се счита за приключен.
  • Търговецът не носи отговорност за влошено качество, промяна във вида или вкуса на продуктите/менютата, настъпили вследствие на неправилно съхранение, транспортиране, излагане на неподходяща температура или друга недобросъвестна или несъобразена с инструкциите употреба от страна на Клиента след доставката.
  • Клиентът сам избира продуктите/менютата, съобразно своите индивидуални особености, алергии, непоносимости или здравословни състояния, и носи отговорност за направения избор.
  • Търговецът не носи отговорност за рискове, произтичащи от индивидуални особености, алергии, непоносимости или здравословни състояния на Клиента, както и за такива, които не позволяват консумацията на определени продукти.
  • Основният състав и съдържащите се алергени в ПРОДУКТИТЕ/МЕНЮТАТА са изписани в страницата под съответното дневно предложение.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

За подробности, свързани със защитата на личните данни, запознайте се с Политиката за поверителност  на уебсайтa www.zonovivalshebstva.com

VIII. АВТОРСКО ПРАВО

Дигиталните материали и активи на уебсайта, заедно с електронната част за заявки – www.zonovivalshebstva.com и търговската марка „ЗОНОВИ ВЪЛШЕБСТВА“, включително лога, търговски символи, графични изображения и надписи, текстове и мултимедийно съдържание, са обект на авторско право по смисъла на Закона за авторско право и сродните му права и са собственост на „Зонови вълшебства“ ЕООД и неговите партньори, предоставили съответната информация. Всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

„Зонови вълшебства“ ЕООД дава право да се зареждат и разглеждат всички материали, които са публикувани на този сайт, само за лична употреба с нетърговска цел, при условие, че се спазват всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материали от уебсайта www.zonovivalshebstva.com да бъдат копирани, разпространявани, публикувани или променяни.

IX. Промяна на Общите условия

Настоящите Общи търговски условия могат да бъдат променяни едностранно от фирма „Зонови вълшебства“ ЕООД чрез публикуване на актуализирана версия на настоящия документ на сайта.

Промените в Общите условия за ползване на сайта не засягат отношенията между клиента и търговеца, възникнали във връзка с валидно подадени преди промените заявки на продукти/менюта.

Х. Приложимо право

По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Настоящите Общи условия са в сила от ...................... г.

Платформа за решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия (ЕК)

‍

1. Какви лични данни обработваме?

Дружеството обработва, като администратор на лични данни, следните групи лични данни на Клиентите:

  • Физическа идентичност – имена, адрес, телефон;
  • Икономическа идентичност - информация за номер на банкова сметка;

Личните данни се събират от Администратора от лицата, за които се отнасят.

2. Как събираме лични данни

Ние събираме лични данни:

  • В процеса на заявка при използване на сайта и без регистрация
  • При осъществяване на кореспонденция с Клиента, която може да включва комуникация в писмена форма, включително електронна форма и устна форма
  • Чрез „бисквитки“ при използване или разглеждане на нашата интернет страница.

В някои случаи е възможно да събираме информация и от трети лица или от публични източници.

Нашата интернет страница събира данни в лог файлове. Тази информация съдържа данни за вашия IP адрес, интернет доставчик, браузъра, който използвате, вашата операционна система, кога сте посетили нашата интернет страница, посетените страници.

Нашата интернет страница използва „бисквитки“. „Бисквитките“ представляват малки файлове с информация, която интернет страницата изпраща до браузъра на посетителя. Браузърът съхранява тази информация в текстови файл на крайното устройство на потребителя. Те ни помагат да направим интернет страницата ни да работи по-добре за вас. Повече информация относно използването на „бисквитки“ можете да прочетете в нашата Политика за използване на бисквитки, публикувана на интернет страницата: www.zonovivalshebstva.com.

3. Обработваме ли специални категории лични данни?

Дружеството не обработва специални категории лични данни на Клиентите

4. За какви цели обработваме личните данни

Дружеството обработва личните данни на Клиентите за следните цели:

  • Предоставяне на информация и съдействие, което сте поискали от нас
    • обработване на заявки и поръчки;
    • доставка на храна;
  • Индивидуализиране и контакт с клиентите и действителните собственици
  • за всички дейности, свързани със съществуването, изменението и прекратяването на отношенията между Дружеството и Клиента
  • предлагане и промотиране на допълнителни услуги
  • спазване на регулаторните изисквания
    • предотвратяване на измами и технически нередности
  • осъществяване на защита при възникнал спор и сътрудничество с регулаторните органи до степента, изисквана от закона.

Ако не обработваме тези лични данни, може да не бъдем в състояние да ви предоставим нашите услуги или поисканото от вас съдействие

5. На какво правно основание обработваме личните данни?

Личните данни на Клиентите се събират, обработват и използват на база няколко основания за обработване:

  • За изпълнението на договор от разстояние или за встъпване в преддоговорни отношения;
  • За спазването на законово задължение, което се прилага спрямо Дружеството;
  • За целите на легитимните интереси на Дружеството или на трета страна, когато правата и интересите на субектите на данни нямат превес над тях – за разрешаване на спорове; за предотвратяване, установяване, разследване на измами, нарушения или друго незаконосъобразно поведение; за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
  • При условията на доброволно дадено съгласие, когато това се изисква съгласно действащото законодателство.

6. За какъв срок съхраняваме личните данни?

Дружеството съхранява личните данни по време на договорното правоотношение и до погасяване на вземането по договора и по време на преходен период (напр. за спазване на задълженията във връзка с архивиране и съхраняване на счетоводни данни). Ако се инициира съдебно или друго действие, личните данни могат да бъдат съхранявани до края на такова действие, включително всички възможни периоди за обжалване, и след това ще бъдат изтрити или архивирани, както е разрешено от приложимото законодателство. По-конкретно, различните носители на счетоводна и данъчна информация, съдържащи лични данни се съхраняват за срок от 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят.

В случаите, когато вашите лични данни са получени и се обработват на основание дадено от вас съгласие, ние ще обработваме вашите лични данни само доколкото имаме вашето съгласие да обработваме вашите лични данни.

7. С кого споделяме личните данни? Предоставяме ли ги в трети страни?

Дружеството може по собствена преценка да предава част или всички лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване, при спазване на изискванията на Регламента.

Дружеството споделя личните данни с:

  • трети лица – доставчици на услуги, ангажирани от нас да изпълняват функции или дейности от наше име;
  • трети лица: регулаторни органи, данъчни, финансови органи, съдебни, административни и правоприлагащи органи, всички в съответствие с приложимото право.

Този списък не е изчерпателен и може да има други законни цели за съхраняване, разкриване или по друг начин обработване на личните ви данни.

Дружеството уведомява субекта на лични данни в случай на намерение да предаде част или всички негови лични данни на трети държави или международни организации.

8. Защитени ли са личните данни?

Дружеството осигурява и поддържа подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп или незаконосъобразно използване на личните данни и/или срещу тяхното инцидентно загубване, изменение, разкриване, достъп и/или повреждане или копиране. Тези мерки имат за цел да осигурят продължителна защита и неприкосновеност на личните данни. Дружеството прави преоценка на мерките регулярно с цел постигане на постоянна сигурност на личните данни.

9. Извършваме ли автоматизирано вземане на решения?

Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

10. Какви са правата на Клиентите във връзка със защитата на личните данни?

Всеки Клиент може да пристъпи към упражняване на посочените по-долу права с писмено съобщение до Дружеството.

  • Оттегляне на съгласието за обработване на лични данни
    Когато обработването на лични данни на Клиент се основава на дадено от Клиента съгласие за обработване на личните му данни, Клиентът има право да оттегли своето съгласие по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.
  • Право на достъп
    Всеки Клиент има право да получи потвърждение от Дружеството дали личните му данни се обработват от Дружеството. Това включва правото на достъп до личните данни, правото да получи безплатно копие от данните (с изключение на случаи на прекомерни и повтарящи се запитвания), освен ако е предвидено друго в приложимите правила за защита на личните данни, както и правото на Клиента да му бъде предоставено описание на основната информация, свързана с обработването на личните му данни.
    Дружеството предоставя безплатно на Клиента копие от личните му данни, които са в процес на обработване, но си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на запитванията.
  • Право на коригиране
    Всеки Клиент има право да коригира или да поиска от Дружеството да коригира, без ненужно забавяне, неточни, непълни или остарели лични данни, които се отнасят до него.
  • Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“)
    Всеки Клиент има право да поиска от Дружеството изтриване на свързаните с него лични данни без ненужно забавяне, когато е приложимо някое от посочените по-долу основания:
    • Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
    • Клиентът оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на негови данни и няма друго правно основание за обработването им;
    • Клиент възрази срещу обработването, както е посочено по-долу;
    • Личните данни на Клиента са били обработвани незаконосъобразно; или
    • Личните данни на Клиента трябва да бъдат изтрити с цел спазване на правно задължение по правото на ЕС, правото на държава членка или правото на друга държава;
    • личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.
  • Дружеството може да откаже да изтрие личните данни на Клиент, доколкото обработването им е необходимо:
    • за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
    • за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;
    • по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве
    • за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;
    • за установяването, упражняването или защитата на правни претенции
  • Право на ограничаване на обработването
    Всеки Клиент има право да изисква от Дружеството да ограничи обработването на личните му данни в следните случаи:
    1. Когато оспорва точността на личните данни, както са предоставени от Клиента и обработвани от Дружеството (ограничението е за определен срок, който позволява на Дружеството да провери точността на личните данни);
    2. Когато обработването е неправомерно, но Клиентът не желае Личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
    3. Когато Дружеството не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Клиентът ги изисква за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
    4. Когато Клиент е възразил срещу обработването и очаква Дружеството да провери дали законните основания на Дружеството за обработването на личните данни имат преимущество пред интересите на Клиента.
  • Право на възражение
    Всеки Клиент има право по всяко време на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него.
    Клиент може да упражни правото само по отношение на обработването на неговите лични данни, което се извършва от Дружеството за целите на легитимните интереси на Дружеството.
    В случай че възражението е основателно, Дружеството ще прекрати обработването на личните данни относно възразилия Клиент, освен ако Дружеството докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите на Клиента.
  • Право на преносимост на данните
    Това право включва следните възможности:
    1. да се получат личните данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, за да бъдат прехвърлени на друг администратор, или
    2. да се получи пряко прехвърляне на личните данни на друг администратор, ако това е технически осъществимо.
  • Право на жалба
    Всеки Клиент има право да подаде жалба относно обработването на личните му данни от Дружеството до Комисията за защита на личните данни, която е компетентният надзорен орган.
  • Комисия за защита на личните данни
  • Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
  • тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525
  • имейл: kzld@cpdp.bg
  • уебсайт: www.cpdp.bg

11. Какво става в случай на промяна?

В случай на съществена промяна в начина, по който Дружеството обработва личните данни на Клиенти и/или във видовете лични данни, които обработва, и/или в който и да е друг аспект на предмета на това уведомление, Дружеството ще уведоми Клиентите за съответната промяна веднага, като издаде и даде на Клиентите актуализирана версия на уведомлението.

‍